tb44-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

tb44 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন এবং সেবা গ্রহণের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের বিবরণ
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)

১.২ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচয়
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত সেশন তথ্য
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময়, পাতা দেখার ইতিহাস ও ক্লিকের ধরন

১.৩ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের বিবরণ
• বোনাস ও প্রমোশন দাবির রেকর্ড
• গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

tb44 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিচের কারণে সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করি:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সেবা প্রদান

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং প্ল্যাটফর্মের সব সেবা যেমন বেটিং, গেমিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।

২.২ পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে এবং অর্থ পাচার বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া পরিচালনা করি।

২.৩ গ্রাহক সেবা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা এবং ইমেইলের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়নে সহায়তা করা এবং সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করা।

২.৫ বিপণন ও যোগাযোগ

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, প্রাসঙ্গিক প্রমোশন, বোনাস অফার এবং প্ল্যাটফর্মের আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে আমরা আপনার যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করতে পারি।

৩. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

tb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিম্নরূপ:

৩.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তরে SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়
• সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য উচ্চমাত্রার এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়
• ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকারী ব্যবস্থার মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়

৩.২ সংগঠনগত নিরাপত্তা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• কর্মীরা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করা হয়

৩.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tb44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।

৪.২ পরিচয় যাচাই সেবা

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের বৈধ আইনি নির্দেশনা বা আদালতের আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৪ প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নয়নে সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tb44 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ অত্যাবশ্যকীয় কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকরী কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, লগইন তথ্য ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যা আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা সহজ করে তোলে।

৫.৩ বিশ্লেষণাত্মক কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশে ব্যবহারকারীরা বেশি সময় কাটান ও কোন বিষয়গুলো বেশি পছন্দ করেন তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

tb44 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো অসঙ্গতি থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
• বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে যোগাযোগ করুন।

৭. নাবালকদের সুরক্ষা

tb44 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও অংশগ্রহণ করতে পারবেন। আমরা নাবালকদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮. তথ্যের আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি অংশীদারদের অবকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য বিদেশে স্থানান্তরিত হলেও, আমরা নিশ্চিত করি যে সেই তথ্য এই নীতিতে বর্ণিত একই মানের সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় থাকে।

সমস্ত আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে শিল্প-মানসম্পন্ন নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট চুক্তি ও আইনি কাঠামো মেনে চলা হয়।

৯. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

tb44 প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe এবং অন্যান্য প্রদানকারীদের সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের তথ্য সংগ্রহের অনুশীলন আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি এই প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতি স্বতন্ত্রভাবে পর্যালোচনা করুন।

১০. নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

tb44 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিস প্রদর্শন করব বা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। প্রতিটি নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। নতুন নীতির সাথে আপনি একমত না হলে, আমাদের গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

১১. অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা সম্পর্কে কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

অভিযোগ জানাতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবা বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাই।